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医院策划员应该具备什么样的素质?

来源:国之景官网      发布:2019-01-26 09:09:00 浏览:393

每个医院策划人需要明确一点:战略是帮助医院达成经营目标的方向和方式。这是战略的本质。抓住这个本质,策划人就应该知道,要想取得成功,就先要找到问题。想要稳、准、快地找出问题所在,就需要去梳理和重新定义医院自身、患者和竞争对手三者之间的联系。这三者,是医院经营中不变的三大主体,相应地,院方、患者和竞争,是医院经营思考永恒的出发角度。

 

大局规划

利用各种渠道的有用信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,多角度全方位地对的营销发展进行策划,为医院领导者的经营管理决策提供理论依据和方向,做医院领导的参谋和助手。

业务拓展

通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院用户量。通过先进的医疗设备和技术,或者专家资源和服务来吸引客户。促进开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。

产品推广

同医院的宣传部门紧密配合,利用如健康讲座、义诊、联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,增加在人们心中的曝光率,提高医院的声誉和形象。

患者管理

对重点客户建立档案,做好跟踪服务和信息反馈工作。与客户维持良好的关系。对于大客户,要提高管理,拉进与大客户的关系,形成利益共同体。维持好客户服务中心的管理工作,为顾客提供全面完善、高品质的服务。指导全院的医生和护士利用数据库对到院患者开展服务和管理工作,提高患者对医院医疗服务水平的满意度。

科室指导

常与医院各部门和科室进行沟通合作,对全院的医疗服务进行指导,做好技能培训工作,提高医务人员的营销水平。同时协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,减少客户等候时间。

随着市场经济的发展,人们生活水平的富裕,医院的服务功能升级,营销策划逐渐被各大医院所重视,医院的营销策划在医院的整个职能体系中充当了一个什么样的角色,处于怎样的定位,对于营销策划是十分重要的。

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